Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usas nuestros servicios:

• Información de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico
• Información del caso: tipo de servicio solicitado, historial migratorio relevante
• Documentos de identidad: pasaporte, identificaciones, actas de nacimiento, y otros documentos requeridos para preparar tus formularios
• Información de pago: procesada de forma segura a través de Stripe — no almacenamos datos de tarjetas de crédito
• Información de uso: cómo interactúas con nuestro sitio web

2. Cómo Usamos tu Información

Usamos tu información únicamente para:

• Preparar los formularios de inmigración que solicitaste
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu caso
• Enviarte confirmaciones de pago y recibos
• Enviarte recordatorios de documentos necesarios via SMS y email
• Mejorar nuestros servicios
• Cumplir con requisitos legales aplicables

No vendemos, alquilamos, ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing.

3. Comunicaciones por SMS

Al proporcionar tu número de teléfono y aceptar nuestros términos de servicio, consientes recibir mensajes de texto (SMS) de Crusivo relacionados exclusivamente con tu caso de inmigración.

Los tipos de mensajes que puedes recibir incluyen:

• Confirmaciones de pago
• Solicitudes de documentos
• Actualizaciones del estado de tu caso
• Recordatorios de vencimiento de documentos

Para cancelar la recepción de mensajes SMS en cualquier momento responde STOP. Para obtener ayuda responde HELP. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu operador.

4. Seguridad de tus Documentos

Protegemos tus documentos con las siguientes medidas:

• Transmisión segura con encriptación SSL/TLS
• Acceso limitado únicamente al personal que trabaja en tu caso
• Eliminación de tus documentos originales una vez completado y entregado tu caso
• No compartimos tus documentos con terceros excepto cuando sea requerido por ley

5. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir información limitada con:

• Proveedores de servicios: como Stripe para procesar pagos, y GoHighLevel para gestión de clientes — estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial, o proceso legal válido

6. Retención de Datos

Retenemos tu información de contacto y del caso durante un período razonable para poder atender cualquier pregunta sobre tu caso. Los documentos de identidad y personales son eliminados de nuestros sistemas una vez que tu caso es completado y entregado.

Puedes solicitar la eliminación de tu información en cualquier momento contactándonos a [email protected].

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
• Corregir información incorrecta
• Solicitar la eliminación de tu información
• Cancelar las comunicaciones por SMS respondiendo STOP
• Darte de baja de comunicaciones por email usando el enlace de cancelación

Para ejercer cualquiera de estos derechos contáctanos a [email protected].

8. Cookies y Seguimiento

Nuestro sitio web puede usar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si crees que hemos recopilado información de un menor contáctanos inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos publicando la nueva política en este sitio web con la fecha de actualización. El uso continuo de nuestros servicios constituye aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: (737) 310-5432
• Dirección: El Paso, Texas